Показник якості — одна з найбільш обговорюваних цифр у Google Ads і одна з найменш придатних для щоденної роботи. Не тому, що вона неправильна, а тому, що вона діагностична: показує, де подивитися, і не показує, що зробити.
З чого він складається
Кожен складник має три можливі стани: вище середнього, середній, нижче середнього. Саме ця розкладка й корисна. Загальна оцінка «5» не каже нічого; «релевантність нижче середнього при нормальних інших двох» каже, що робити.
Чому за ним не оптимізують
Три причини, і кожна практична.
Він запізнюється. Оцінка спирається на накопичену історію. Ви змінили оголошення сьогодні — показник відреагує пізніше, і зв'язати зміну з результатом стає важко.
Він агрегований. Це узагальнення по ключовому слову, а не множник, що застосовується у вашому конкретному аукціоні. Аукціон рахує якість щоразу заново, з урахуванням контексту показу.
Він не єдиний вхід. На підсумкову ціну впливають ставка, формати, очікуваний вплив розширень і сам конкурентний контекст. Показник якості описує частину цього, і оптимізувати число замість причини — класична підміна.
Є й четверта, суто практична причина. Ключові слова з малою кількістю показів отримують оцінку на дуже слабкій статистиці, і вона стрибає без жодних дій з вашого боку. У кампанії з десятками таких ключів середній показник по акаунту описує здебільшого випадковість — і рішення, ухвалене на його підставі, буде таким самим випадковим.
Що робити натомість
| Що нижче середнього | Найімовірніша причина | Що зробити |
|---|---|---|
| Релевантність оголошення | у групі кілька різних тем | розділити групу: одна тема — одна група |
| Очікуваний CTR | оголошення не повторює запит | заголовок зі словами самого запиту |
| Цільова сторінка | клік веде на головну | сторінка під конкретну послугу |
| Усі три одразу | широка відповідність без даних | фразова відповідність і мінус-слова |
Перший випадок трапляється найчастіше й лікується найдешевше: розділення групи не коштує нічого, крім півгодини.
Практичне правило, яке замінює гонитву за оцінкою: одна група оголошень — одна тема, і заголовок містить сам запит. Цього достатньо, щоб два з трьох складників перестали бути проблемою.
Коли на нього все ж варто подивитися
Показник корисний у двох ситуаціях.
Під час аудиту нового акаунта. Розкладка по трьох складниках за десять хвилин показує, де системна проблема: якщо в усіх групах просіла сторінка, справа не в оголошеннях.
Коли ціна кліку виросла без видимої причини. Якщо при цьому просіли релевантність і CTR, ви знайшли пояснення. Якщо ні — причина зовнішня, і шукати треба в конкуренції або в змінах попиту.
В обох випадках це вхідна точка діагностики, а не мета. Ставити собі за задачу «підняти показник якості до восьми» — те саме, що лікувати термометр.
Окремо: його плутають з іншим числом
В інтерфейсі є ще й показник оптимізації — шкала від 0 до 100%, яка виглядає схоже й означає зовсім інше. Він вимірює, наскільки повно ви застосували рекомендації Google, і Google окремо зазначає, що для визначення показника якості він не використовується.
Ми розбирали цю пастку в чеклісті Google Ads: гнатися за нею шкідливо, бо 100% означає згоду з усіма рекомендаціями за замовчуванням.
З чого почати
Увімкніть колонки трьох складників у таблиці ключових слів — вони не показані за замовчуванням. Далі дивіться не на бал, а на те, який зі стовпців стабільно нижче середнього по акаунту.
Найдешевша дія з таблиці вище детально розібрана в матеріалі про мінус-слова, а решта перевірок — у чеклісті Google Ads.
Якщо потрібно, щоб акаунт вів хтось поруч, — подивіться, як ми ведемо Google Ads.