Помилки фіда Merchant Center — це повідомлення про те, що дані товару, сторінка магазину або обліковий запис не відповідають вимогам Google. Однаковий напис «товар не показується» може мати різні причини, тому діагностика починається з рівня проблеми, а не з ручного редагування картки.
Спершу визначте, що саме зламалося
Проблема джерела даних означає, що файл або передавання не оброблено: неправильний формат, недоступна адреса, помилка розкладу чи структура значень. Проблема товару стосується конкретних атрибутів або їхньої відповідності сторінці. Проблема облікового запису пов’язана з правилами, і її не можна вилікувати зміною однієї назви товару.
У довідці Merchant Center про проблеми попередження та відхилення мають різні наслідки. Товар із попередженням може показуватися з обмеженнями, а відхилений не показується. Це перший поділ черги: блокувальні причини відділяють від тих, що погіршують якість даних.
Не починайте з товарів навмання. Відкрийте деталі проблеми, подивіться її рівень і перелік заторкнутих позицій. Якщо одна причина стосується великої групи, знайдіть спільне джерело: шаблон експорту, синхронізацію каталогу або правило перетворення.
Ціна й наявність мають збігатися із сайтом у той самий момент
Google звіряє значення у фіді з цільовою сторінкою. Запобіжне відхилення може спрацювати, коли ціна або наявність не збігаються. Виправити лише рядок у файлі недостатньо, якщо через кілька годин старий експорт перезапише його або сторінка далі показуватиме інше значення.
Перевірте конкретний варіант товару: розмір, колір, комплект і валюту. Сторінка за посиланням має одразу показувати саме ту пропозицію, яку описує запис. Якщо сайт підставляє найнижчу ціну іншого варіанта, а фід веде на дорожчий, формально правильні значення все одно описують різні речі.
Ідентифікатор не можна вигадати, щоб прибрати попередження
GTIN, MPN і бренд допомагають Google зіставити пропозицію з товаром. За довідкою про якість даних, неправильні або відсутні ідентифікатори можуть обмежити показ чи призвести до відхилення. Вигаданий GTIN створює хибне зіставлення; він гірший за чесне позначення, що товар не має такого ідентифікатора.
Для серійного товару беріть код із пакування або даних виробника. Для товару без присвоєного глобального номера передавайте ознаку відповідно до специфікації Google, а не генеруйте номер самостійно. Бренд у фіді має збігатися з тим, як він представлений на товарі й сторінці.
- Прочитайте точний текст проблемиЗафіксуйте рівень, атрибут і країну, для якої діє повідомлення.
- Відкрийте запис після обробкиПеревірте значення, яке Merchant Center фактично отримав, а не те, що мало піти.
- Зіставте з експортомЗнайдіть, чи змінило значення правило, додаткове джерело або синхронізація.
- Відкрийте цільову сторінкуЗвірте товарний варіант, ціну, валюту, наявність і видимий опис.
- Виправте першоджерелоЗмініть каталог або логіку експорту так, щоб помилка не повернулася.
- Оновіть дані й перевірте статусДочекайтеся повторної обробки та лише після цього подавайте запит, якщо він потрібен.
Зображення й текст перевіряють різні речі
Зображення має показувати сам товар і бути доступним для завантаження. Текстові атрибути мають точно описувати пропозицію без рекламних вставок, надмірних великих літер та інформації, для якої існує окреме поле. Не переносіть акцію в назву, якщо ціну й умови можна передати призначеними для цього атрибутами.
Окремо перевірте, чи не блокує сервер завантаження зображень і сторінок. Картинка може відкриватися у вашому браузері, але повертати іншу відповідь автоматичному запиту. Таку проблему виправляють у доступності ресурсу, а не повторним завантаженням того самого URL у фід.
Виправити симптом
- Змінити значення лише в Merchant Center
- Підставити вигаданий ідентифікатор
- Повторно надіслати незмінений фід
- Подати перевірку до синхронізації
Виправити джерело
- Узгодити каталог, фід і сторінку
- Передавати реальні дані виробника
- Полагодити експорт або розклад
- Перевірити оброблений результат
Зв’язок фіда з рекламною кампанією докладніше пояснює матеріал про Google Shopping: оголошення збирається саме з товарних даних, тому помилка атрибута впливає і на допуск, і на те, що побачить покупець.
Якщо після оновлення джерела значення в Merchant Center, на сторінці товару й у структурованих даних збігаються, тоді повторна перевірка підтвердить виправлення, а не просто ще раз зафіксує ту саму причину.