Ponad trzykrotnie zwiększyliśmy klinice stomatologicznej współczynnik rezerwacji

Partner

Bolinet to klinika stomatologiczna w Polsce, obsługująca mieszaną społeczność lokalną i diasporę — pacjentów polsko- i ukraińskojęzycznych. Stomatologia to kategoria wysokiego zaufania i ostrej konkurencji: klinika potrzebowała stałego strumienia osób gotowych umówić wizytę, przy koszcie pozyskania pacjenta, który ma sens miesiąc po miesiącu.

Cele

• Stały, przewidywalny napływ rezerwacji pacjentów — a nie tylko kliknięcia.
• Koszt umówionego leada, który klinika może planować, nawet gdy wydatki rosną.
• Pokrycie obu kluczowych grup odbiorców kliniki: polsko- i ukraińskojęzycznej.
• Rzetelny tracking — każde połączenie, formularz i rezerwacja są mierzone, więc licytacja optymalizuje się pod realnych pacjentów.
• Przestrzeń do skalowania wydatków bez opłaty rosnącej razem z nimi.

Strategia

Konto miało potencjał, ale nie miało struktury — grupy odbiorców i intencje mieszały się ze sobą, a pomiar był szczątkowy. Przebudowaliśmy je w system, w którym każda kampania ma swoje zadanie, każda rezerwacja jest policzona, a każdy tydzień czyni całość odrobinę precyzyjniejszą.

1. 01

   Przebudowaliśmy konto według intencji i języka

   Kampania brandowa broni nazwy kliniki, dedykowane kampanie Search obsługują zapytania o wysokiej intencji po polsku i ukraińsku, a Performance Max — w tym wariant lokalny — poszerza zasięg i przyprowadza wizyty. Każda grupa odbiorców dostała własny budżet i przekaz, zamiast konkurować w jednym worku.

2. 02

   Najpierw naprawiliśmy pomiar

   Zanim cokolwiek zaczęliśmy skalować, sprawiliśmy, że każda rezerwacja jest policzalna — połączenia, wysłane formularze i prośby o wizytę śledzone jako konwersje. To dało licytacji Google prawdziwy sygnał do optymalizacji: umówionych pacjentów, a nie surowy ruch.

3. 03

   Przejęliśmy wyszukiwania o wysokiej intencji

   Kampanie Search wyłapywały osoby szukające leczenia stomatologicznego tu i teraz. Ścisła kontrola zapytań i słowa wykluczające trzymały budżet przy ludziach gotowych na rezerwację, a nie przy przypadkowych oglądających.

4. 04

   Skalowaliśmy zasięg dzięki Performance Max + Local

   Performance Max otworzył Maps, Discover, YouTube i sieć Display z targetowaniem lokalnym na obszar działania kliniki — stamtąd przyszła duża część wolumenu i najłatwiejsze rezerwacje.

5. 05

   Optymalizowaliśmy co tydzień, potem skalowaliśmy budżet

   Stawki, budżety, wyszukiwane frazy i zasoby przeglądaliśmy w cotygodniowym rytmie. Gdy wyniki się utrzymały, miesięczna inwestycja mniej więcej się podwoiła, a strumień leadów rósł razem z nią.

“Rezerwacje są stabilne i wreszcie wiemy, czego się spodziewać każdego miesiąca. Bez niespodzianek, bez procentu od wydatków — po prostu system, który utrzymuje fotele zajęte.”

Zespół

Seniorski zespół Google Ads: strateg i opiekun konta, specjalista PPC przy codziennej optymalizacji oraz analityka od trackingu konwersji i raportowania — ci sami ludzie od startu do dziś, za stałą opłatą miesięczną.

RomanSzef Paid Search