Локальная услуга, один город, бюджет на месяц. В отчёте по местоположениям — клики из стран, куда компания ничего не возит. Никто ничего не менял: так работает настройка по умолчанию.
Два варианта, которые выглядят одинаково
| Вариант | Кто видит объявление | Кому подходит |
|---|---|---|
| Присутствие или заинтересованность | кто в регионе + кто им интересуется | туризм, отели, переезд |
| Присутствие | только те, кто физически в регионе | услуги, магазины, доставка по городу |
| Исключение: присутствие или заинтересованность | убирает обе группы | когда регион точно не ваш |
| Исключение: присутствие | убирает только тех, кто там есть | редко нужно |
Вариант «присутствие или заинтересованность» стоит по умолчанию. Именно поэтому он и встречается в аккаунтах чаще всего: его никто не выбирал.
Ключевое слово здесь — «заинтересованность». Система считает, что человек интересуется регионом, если он упомянул его в запросе или если об этом говорит его история. Человек за тысячу километров, искавший «ремонт квартир Киев» из любопытства, попадает в вашу аудиторию на тех же правах, что и житель соседнего дома.
Как система вообще определяет, где человек
Следствие практическое: точность геотаргетинга принципиально ограничена. IP мобильного оператора может указывать на другой город, VPN — на другую страну, а корпоративная сеть — на офис головного подразделения. Поэтому геотаргетинг сужает аудиторию, но никогда не делает её идеально чистой.
Это не повод его не настраивать. Это повод не ожидать нуля лишних кликов и проверять отчёт вместо того, чтобы верить настройке.
Что сделать, по порядку
- Переключите на «присутствие»В настройках кампании, в параметрах местоположения. Одно действие, и «заинтересованные» перестают видеть объявления.
- Откройте отчёт по пользователямИменно «местоположения пользователей», не «целевые». Он покажет, где люди были на самом деле.
- Исключите то, что видно в отчётеСтраны и области, из которых идут клики без смысла. Исключения надёжнее надежды, что их не будет.
- Добавьте чужие города в минус-словаЗапрос «ремонт Львов» в киевской кампании ловится не географией, а минус-словом — это разные механизмы.
Четвёртый шаг пропускают чаще всего, и он же объясняет половину странных запросов в отчёте. Геотаргетинг решает, где человек; минус-слова решают, о чём он спрашивает. Человек в Киеве, который ищет «ремонт квартир Львов», проходит географию без проблем — остановить его может только слово. Как это делается, разобрано в материале про минус-слова.
Отдельный случай: доставка по всей стране
Если вы возите везде, соблазн выбрать страну целиком выглядит логичным. Но даже здесь стоит разделить кампании по регионам, если цена клика или конверсия заметно отличаются: одна кампания на всю страну усредняет дорогие и дешёвые регионы и не даёт управлять ни одним.
Грубый признак, что делить стоит: в отчёте по местоположениям цена конверсии между регионами отличается более чем вдвое.
С чего начать
Откройте настройки местоположения в своих кампаниях и посмотрите, что там стоит. В большинстве аккаунтов, которые мы видим впервые, там значение по умолчанию — и это самая дешёвая правка, которую можно сделать за одну минуту.
Дальше откройте отчёт по местоположениям пользователей за последние 30 дней. Остальные проверки аккаунта — в чек-листе Google Ads, а если нужно, чтобы аккаунт вёл кто-то рядом, — посмотрите, как мы ведём Google Ads.