Ошибки фида Merchant Center — это сообщения о том, что данные товара, страница магазина или аккаунт не соответствуют требованиям Google. Одинаковая надпись «товар не показывается» может иметь разные причины, поэтому диагностика начинается с уровня проблемы, а не с ручного редактирования карточки.
Сначала определите, что именно сломалось
Проблема источника данных означает, что файл или передача не обработаны: неправильный формат, недоступный адрес, ошибка расписания либо структура значений. Проблема товара касается конкретных атрибутов или их соответствия странице. Проблема аккаунта связана с правилами, и её нельзя устранить изменением одного названия товара.
В справке Merchant Center о проблемах предупреждения и отклонения имеют разные последствия. Товар с предупреждением может показываться с ограничениями, а отклонённый не показывается. Это первое разделение очереди: блокирующие причины отделяют от тех, которые ухудшают качество данных.
Не начинайте с товаров наугад. Откройте детали проблемы, посмотрите её уровень и список затронутых позиций. Если одна причина касается большой группы, найдите общий источник: шаблон экспорта, синхронизацию каталога или правило преобразования.
Цена и наличие должны совпадать с сайтом в один и тот же момент
Google сверяет значения в фиде с целевой страницей. Предупредительное отклонение может сработать, когда цена или наличие не совпадают. Исправить только строку в файле недостаточно, если через несколько часов старый экспорт перезапишет её или страница продолжит показывать другое значение.
Проверьте конкретный вариант товара: размер, цвет, комплект и валюту. Страница по ссылке должна сразу показывать именно то предложение, которое описывает запись. Если сайт подставляет самую низкую цену другого варианта, а фид ведёт на более дорогой, формально правильные значения всё равно описывают разные вещи.
Идентификатор нельзя выдумать, чтобы убрать предупреждение
GTIN, MPN и бренд помогают Google сопоставить предложение с товаром. Согласно справке о качестве данных, неправильные или отсутствующие идентификаторы могут ограничить показ либо привести к отклонению. Выдуманный GTIN создаёт ложное сопоставление; он хуже честного указания, что у товара нет такого идентификатора.
Для серийного товара берите код с упаковки или из данных производителя. Для товара без присвоенного глобального номера передавайте признак по спецификации Google, а не генерируйте номер самостоятельно. Бренд в фиде должен совпадать с тем, как он представлен на товаре и странице.
- Прочитайте точный текст проблемыЗафиксируйте уровень, атрибут и страну, для которой действует сообщение.
- Откройте запись после обработкиПроверьте значение, которое Merchant Center фактически получил, а не то, которое должно было уйти.
- Сопоставьте с экспортомУзнайте, изменило ли значение правило, дополнительный источник или синхронизация.
- Откройте целевую страницуСверьте вариант товара, цену, валюту, наличие и видимое описание.
- Исправьте первоисточникИзмените каталог или логику экспорта так, чтобы ошибка не вернулась.
- Обновите данные и проверьте статусДождитесь повторной обработки и только после этого подавайте запрос, если он нужен.
Изображения и текст проверяют разные вещи
Изображение должно показывать сам товар и быть доступным для загрузки. Текстовые атрибуты должны точно описывать предложение без рекламных вставок, избытка заглавных букв и информации, для которой существует отдельное поле. Не переносите акцию в название, если цену и условия можно передать предназначенными для этого атрибутами.
Отдельно проверьте, не блокирует ли сервер загрузку изображений и страниц. Картинка может открываться в вашем браузере, но возвращать другой ответ автоматическому запросу. Такую проблему исправляют в доступности ресурса, а не повторной загрузкой того же URL в фид.
Исправить симптом
- Изменить значение только в Merchant Center
- Подставить выдуманный идентификатор
- Повторно отправить неизменённый фид
- Запросить проверку до синхронизации
Исправить источник
- Согласовать каталог, фид и страницу
- Передавать реальные данные производителя
- Исправить экспорт или расписание
- Проверить обработанный результат
Связь фида с рекламной кампанией подробнее объясняет материал о Google Shopping: объявление собирается именно из товарных данных, поэтому ошибка атрибута влияет и на допуск, и на то, что увидит покупатель.
Если после обновления источника значения в Merchant Center, на странице товара и в структурированных данных совпадают, повторная проверка подтвердит исправление, а не просто снова зафиксирует ту же причину.