Найпоширеніший рядок у звіті за каналами — «прямі заходи», і майже завжди він найбільший. У більшості акаунтів це не канал, а склад невідомого: усе, для чого система не змогла визначити джерело.
Виправляється це не в аналітиці, а в посиланнях.
Що взагалі відбувається під час переходу
- Ви дописуєте параметриДо адреси додається хвіст із source, medium і campaign. Для відвідувача сторінка та сама.
- Людина переходитьБраузер відкриває адресу разом із хвостом. Саме тут аналітика й читає підпис.
- Сайт може зрізати хвістПеренаправлення з http на https, зі старої адреси на нову або зі слешем на кінці часто губить параметри.
- Візит потрапляє в рядокЯкщо підпис уцілів — у свій канал. Якщо ні — у «прямі заходи», разом із рештою невідомого.
Третій крок варто перевірити першим. Відкрийте власне рекламне посилання й подивіться на адресний рядок після завантаження сторінки: якщо параметрів там уже немає, жодні правила іменування не допоможуть.
Дві помилки, які псують звіт сильніше за все
Різні написання одного каналу. Facebook, facebook і FB — це три різні джерела у звіті. Система порівнює рядки, а не значення, і не знає, що ви мали на увазі одне й те саме. Один канал розпадається на три рядки, кожен виглядає малим, і жоден не показує реальної картини.
Мітка не там, де треба. Параметри ставлять на посилання, що ведуть на сайт ззовні. Мітка на внутрішньому переході всередині сайту не додає інформації, зате розриває сесію навпіл: система бачить новий вхід із новим джерелом, і одна людина рахується як дві.
Домовленість, яку варто записати один раз
| Параметр | Що туди пишуть | Приклад |
|---|---|---|
| source | конкретний майданчик | google, facebook, telegram |
| medium | тип трафіку | cpc, email, social, banner |
| campaign | назва кампанії або акції | black-friday-2026 |
| content | різні оголошення в одній кампанії | video-a, static-b |
| term | ключове слово (переважно не потрібен) | kupyty-dyvan |
Усе малими літерами, слова через дефіс, ніяких пробілів і кирилиці. Пробіл у посиланні перетворюється на %20 і робить із однієї кампанії дві.
Правило, яке економить найбільше часу: medium має обмежений список значень, і його треба зафіксувати. У рекламі з оплатою за клік це cpc, у розсилці — email, у постах — social. Щойно хтось напише ppc замість cpc, звіт розділиться, і зводити його доведеться руками.
Чого мітки не роблять
Тут корисно знати межу, бо на UTM часто перекладають більше, ніж вони вміють.
Мітка відповідає
- з якого майданчика прийшов візит
- яка кампанія його привела
- яке оголошення спрацювало
- як розділити трафік з однієї платформи
Тобто все, що ви самі записали в посилання перед публікацією.
Мітка не відповідає
- чи була покупка
- скільки коштувала заявка
- що людина робила на сайті
- хто вона така
Це вже налаштування конверсій — окрема робота, і без неї мітки описують лише вхід.
Список «мітка не відповідає» — причина, чому «ми проставили UTM» і «ми бачимо, що працює» не одне й те саме. Мітка доводить візит до дверей; далі потрібні події, і як їх ставити, розібрано в матеріалі про налаштування GA4.
Окремий випадок: реклама в Google
Для кампаній Google Ads ставити мітки руками зазвичай не треба — є автоматичне позначення переходів, і воно передає більше, ніж вміщується в п'ять параметрів: тип кампанії, пристрій, точний запит.
Проблема виникає, коли працює і воно, і мітки одночасно: два підписи на одному переході, і система обирає один. Тому в межах одного акаунта варто мати щось одне.
З чого почати
Відкрийте звіт за джерелами за останні 30 днів і подивіться на два рядки: розмір «прямих заходів» і кількість написань кожного каналу. Якщо facebook і Facebook там обидва — ви щойно знайшли, чому цифри не сходяться.
Далі перевірте, чи переживають ваші посилання перенаправлення на сайті. Решта перевірок аналітики зібрана в чеклісті аналітики, а якщо потрібно, щоб це налаштував хтось поруч, — подивіться, як ми працюємо з аналітикою.