Свіжий ресурс GA4 виглядає обнадійливо: дані пішли одразу, у звітах десятки подій, графіки ростуть. І саме тому найпоширеніша проблема нового налаштування — не «нічого не збирається», а збирається багато чого, і серед цього немає заявок.
Що вмикається без вашої участі
Розширене вимірювання працює за замовчуванням і додає події, яких ви не налаштовували.
| Подія | Коли спрацьовує | Чи це заявка |
|---|---|---|
| Перегляд сторінки | будь-яке відкриття сторінки | ні |
| Прокручування | коли докрутили до 90% | ні |
| Клік по зовнішньому посиланню | перехід на інший домен | ні |
| Пошук на сайті | запит у внутрішньому пошуку | ні, але корисно |
| Перегляд відео | старт, середина, кінець | ні |
| Надсилання форми | автоматично — не завжди | ТАК, якщо спрацьовує |
Автоматичне відстеження форм працює не на всіх формах — воно залежить від того, як форма влаштована. Це єдиний рядок, який вам потрібен, і єдиний, на який не можна покладатися без перевірки.
Звідси й ефект: у звітах багато активності, а на питання «скільки заявок» відповіді немає.
Прокручування варто вимкнути окремо. Воно спрацьовує майже на кожній сесії й роздуває загальну кількість подій, не додаючи жодної інформації. Решту автоматичних подій можна лишити — вони не заважають, якщо ви знаєте, що вони не конверсії.
Ключова подія: один перемикач, який усе вирішує
У GA4 подія стає конверсією не тому, що вона важлива, а тому, що ви поставили їй позначку ключової події. Це перемикач в адміністраторі, і він не змінює нічого у зборі даних — він змінює те, що потрапляє у звіти про конверсії й що можна передати в рекламу.
Типова картина після самостійного налаштування: подія існує, у звітах видно, у рекламному кабінеті нуль. Причина майже завжди одна — перемикач не поставлений або ключову подію не імпортовано.
Друга типова помилка протилежна: ключовими позначено все підряд. Десять ключових подій означають, що важливого немає. Алгоритмам реклами нема під що оптимізувати, а звіт про конверсії перестає відрізнятися від звіту про активність.
Робочий орієнтир — одна-три ключові події, і кожна має відповідати реальній дії, яку ви готові назвати заявкою.
Порядок налаштування
- Тег на всіх сторінкахВключно з тими, що зроблені окремо — сторінка подяки, лендінг під акцію, форма на піддомені. Найтиповіша дірка саме там.
- Вимкнути прокручуванняРозширене вимірювання → зняти галочку. Одна дія, яка прибирає більшість шуму зі звітів.
- Створити подію заявкиЯкщо є сторінка подяки — за URL. Якщо немає — подія від коду форми, а не клік по кнопці: клік фіксує намір, а не результат.
- Позначити ключовою і перевіритиПеремикач в адміністраторі, потім тестова заявка й режим налагодження. Подія має з'явитися один раз і після дії.
Про повний ланцюжок далі — від ключової події до цифри в рекламному кабінеті — ми писали окремо в розборі налаштування відстеження конверсій. Там же пояснено, чому імпорт вимагає зв'язаних акаунтів і автопозначення тегами.
Три налаштування, які роблять звіти читабельними
Внутрішній трафік. Ваші власні візити й візити підрядників потрапляють у ту саму статистику. Фільтр за IP налаштовується за п'ять хвилин і помітно міняє картину на малих обсягах.
Зберігання даних. За замовчуванням стоїть коротший період, ніж більшість очікує. Якщо ви плануєте порівнювати рік до року, це варто змінити одразу — заднім числом дані не повертаються.
Цінність ключової події. Навіть груба: середній чек або маржа. Без цінності всі заявки рівні, і будь-яка оптимізація шукає кількість замість грошей.
З коробки
- скільки людей заходило
- звідки прийшли
- які сторінки дивилися
- як довго лишалися
Усе про активність. Жодне з цих питань не про гроші.
Після трьох дій
- скільки заявок за місяць
- яке джерело їх дає
- скільки коштує одна
- які з них дорожчі
Ті самі дані, інші питання. Різниця в трьох перемикачах, не в обсязі збору.
Коли цифри не сходяться
Найчастіше питання після налаштування — чому в GA4 одне число, а в рекламному кабінеті інше.
Це не помилка. Системи рахують за різними правилами: у рекламного кабінета власні вікна конверсій і власна модель атрибуції, GA4 відносить ту саму подію до іншого джерела й іншого дня. Розбіжність у десятки відсотків очікувана.
Ненормально інше — різниця в рази. У чеклісті аналітики є таблиця, яка за розміром розриву показує, що саме зламалося — від подвоєного підрахунку до втрат на переході.
З чого почати
Відкрийте свій ресурс і подивіться список подій за минулий тиждень. Якщо серед перших п'яти за кількістю немає жодної, яку ви назвали б заявкою, — налаштування ще попереду, і починати треба з кроку 3 вище.
Далі варто пройти чекліст аналітики: шість блоків, галочки, бал.
Якщо потрібно, щоб це зробив хтось поруч, — подивіться, як ми працюємо з аналітикою й відстеженням.