Питання «скільки коштує чат-бот» має опубліковані відповіді. Проблема в тому, що їх багато і вони не сходяться: українські розробники називають від 3 000 ₴ до $15 000 за те, що на сайті описано однаковими словами.
Розкид пояснюється за один абзац. А далі в тих самих прайсах виявляється те, чого вони не проговорюють.
Що насправді пропонує ринок
| Що це за виконавець | Розробка | Щомісяця |
|---|---|---|
| Студія ботів, базовий тариф | від 3 000 ₴ | від 1 000 ₴ (хостинг) |
| Та сама студія, преміум з БД та API | від 8 000 ₴ | від 1 000 ₴ |
| Агенція, нижня межа прайсу | від $200 | не вказано |
| Розробник ботів: шаблон → ШІ з NLP | $0–800 → $3 000–10 000+ | не вказано |
| Веб-студія: кнопковий → LLM-бот | $500–1 200 → $2 500–7 000+ | від $10 (хостинг) |
| Агенція автоматизації, «просунутий бот» | 50 000–120 000 ₴ | 12 000–25 000 ₴ |
Підсвічений виконавець — єдиний у вибірці, хто називає щомісячну суму поруч із ціною розробки. Саме він і виявляється найцікавішим.
Перше, що видно: ціни не просто різні — вони не перетинаються. 3 000 ₴ і $10 000 не можуть бути двома оцінками одного продукту. Це різні продукти.
Три речі під одним словом
Розкид у сто разів зникає, щойно розділити те, що ринок називає ботом, за одним критерієм: хто складає відповідь.
Бот на сценаріях відповідає завченими гілками: кнопка → відповідь → кнопка. Він не розуміє питання, він його впізнає. Пише такого бота не програміст, а людина, яка вміє розкласти діалог на дерево. Звідси й ціна.
Бот з інтеграціями робить те саме, але дивиться назовні: чи є товар на складі, який статус замовлення, створити угоду в CRM. Кожне таке підключення — окрема робота, і одна з агенцій називає її ціну прямо: 5 000–15 000 ₴ за стандартну інтеграцію через API і 15 000–40 000 ₴, якщо API немає і треба вигадувати обхід.
Бот на LLM формулює відповідь сам, спираючись на вашу базу знань. Тут дорожчає не код — його якраз стало менше, — а все, що навколо: зібрати базу знань, обмежити модель, щоб вона не вигадувала, і перевірити сотні відповідей руками до запуску.
Три різні інженерні задачі. Питання «скільки коштує чат-бот» без цього уточнення відповіді не має.
Чого немає в комерційній пропозиції
Тепер найцікавіше — і воно виводиться з цифр, які розробники опублікували самі.
Візьміть підсвічений вище варіант: розробка 50 000–120 000 ₴, підтримка 12 000–25 000 ₴ на місяць. Помножте другу цифру на дванадцять.
| Маршрут | Старт | 12 місяців | Рік разом |
|---|---|---|---|
| Конструктор, налаштування своїми силами | 0 ₴ | ≈4 700 ₴ (SendPulse Pro) | ≈4 700 ₴ |
| Простий бот на замовлення + хостинг | 3 000–8 000 ₴ | 12 000 ₴ | 15 000–20 000 ₴ |
| «Просунутий чат-бот» під ключ | 50 000–120 000 ₴ | 144 000–300 000 ₴ | 194 000–420 000 ₴ |
У підсвіченому варіанті дванадцять місяців підтримки коштують дорожче за саму розробку — за цифрами самого виконавця. А в комерційній пропозиції великим шрифтом стоїть тільки старт.
Ціна, яку вам називають, — це майже завжди менша половина першого року. Не тому, що хтось приховує: щомісячна сума справді залежить від того, скільки ви змінюватимете. Але в результаті рішення ухвалюють, дивлячись на цифру, яка описує третину витрат.
Практичний висновок один: питайте не «скільки коштує розробка», а «скільки я заплачу за дванадцять місяців і що саме входить у щомісячну суму». Друга відповідь відсіює виконавців швидше за будь-яке порівняння портфоліо.
Скільки насправді коштує одна розмова
Окремий рядок, навколо якого найбільше плутанини, — плата за самі запити до моделі. У полі зустрічається оцінка $0,01–0,05 за запит, тобто $30–150 на місяць за тисячу.
Це можна порахувати точно, бо тарифи опубліковані. Візьмімо реалістичний діалог підтримки: шість реплік, на кожній модель отримує системну інструкцію, фрагменти бази знань і попередню історію — приблизно 3 500 вхідних токенів, і повертає близько 150.
- Вхід: 21 000 токенів × $0,25 за мільйон = $0,0053
- Вихід: 900 токенів × $2,00 за мільйон = $0,0018
- Разом: близько $0,007 за діалог, або приблизно $7 за тисячу діалогів на місяць
Ціни — офіційний прайс OpenAI на модель класу gpt-5-mini. На дешевшій gpt-5-nano виходить у кілька разів менше.
Різниця з ринковою оцінкою — не суперечка, а різниця в припущеннях: рядок «API» у вашому бюджеті визначається тим, яку модель обрали, а не тим, скільки коштує ШІ. Флагманська модель на задачі, з якою впорається маленька, — це і є ті $0,05 за запит.
І висновок з цього неочевидний: токени — найдешевший рядок у всьому бюджеті бота. Дорого коштує не те, що модель думає. Дорого коштує те, що хтось має підтримувати базу знань, з якої вона думає, — і саме цей рядок ховається в «щомісячній підтримці».
Скільки це займає часу
Тут прайси, як не дивно, майже сходяться:
- простий бот на сценаріях — 1–3 дні за одним прайсом, 7–14 днів за іншим;
- бот з інтеграцією в CRM — 3–5 тижнів, або 3–6 тижнів для готового пакета;
- проєкт із навчанням моделі — від 2 місяців, до 3–6 місяців для кастомної розробки.
Різниця в перших рядках — це різниця між «зібрати за вашим сценарієм» і «написати сценарій за вас». Готовий сценарій діалогу економить тиждень і коштує від 1 000 ₴ окремою послугою.
Одна поправка з практики: у бота з ШІ найдовший етап — не розробка, а перевірка. База знань, зібрана за три дні, дає відповіді, які виглядають правильними і не є ними. Тиждень на читання логів до запуску дешевший за той самий тиждень після.
Коли бот не потрібен
Автоматизація має сенс там, де є що автоматизувати. Якщо одні й ті самі питання не повторюються десятки разів на тиждень, бот не заощадить нічого — він додасть ще одну систему, яку треба утримувати.
Найдешевша перевірка займає п'ятнадцять хвилин: відкрийте останні сто звернень і порахуйте, скільки з них — це три-чотири однакові питання. Якщо менше половини, починати треба не з бота, а з відповідей на сайті. Якщо більше — ви щойно отримали і список сценаріїв, і оцінку економії, і аргумент для будь-якого підрядника.
Другий випадок, коли бот не окупиться: заявок мало, але кожна велика. Там швидкість відповіді важить менше за те, хто відповідає, і робот у першому дотику радше заважає.
Що з цим робити
Порівнюючи пропозиції, звіряйте не ціну, а три речі: хто складає відповідь (сценарій чи модель), скільки коштують дванадцять місяців, і що конкретно входить у щомісячну суму. Виконавці, у яких на ці питання є письмова відповідь, у нашій вибірці коштували не найдешевше — але тільки в них другу половину рахунку видно до підписання.
Якщо хочете звірити свій випадок — подивіться, як ми це робимо. Порахуємо ті самі три колонки для вашої задачі, без комерційної пропозиції у відповідь.