Фраза «не працює реклама в Instagram» описує щонайменше чотири різні ситуації, і в кожної своя причина. Тому найгірше, що можна зробити, — почати щось міняти навмання: якщо змінювати налаштування навмання, ви можете виправляти те, що й так працює, і не знайти справжню причину.
Спершу треба з'ясувати, яка саме поломка перед вами. Це п'ять хвилин, і вони економлять дні.
Порядок, у якому варто перевіряти
- Подивіться статус оголошенняВідхилено, на розгляді чи активне. Це видно одразу і одразу відсікає половину причин.
- Перевірте, чи є кому показуватиАудиторія не в нулі, гео й мова збігаються, немає взаємних винятків між групами.
- Гляньте колонку доставки«Навчання» означає, що система ще збирає дані, а не що щось зламалося.
- І лише тепер — ставки й бюджетЯкщо все вище в нормі, а показів мало, справа в грошах: ставка чи бюджет не витримують аукціону.
Логіка порядку проста: підвищувати ставку немає сенсу, якщо оголошення взагалі відхилено, і міняти креатив немає сенсу, якщо аудиторія порожня. Кожен крок має сенс лише тоді, коли попередній пройдено.
Що показує колонка доставки й що це означає
| Що ви бачите | Що це означає | Що робити першим |
|---|---|---|
| Статус «Відхилено» | порушено правило показу | прочитати причину відхилення, виправити, надіслати на перегляд |
| Статус «На розгляді» | перевірка ще триває | зачекати добу, не створювати дубль |
| Доставка «Навчання» | даних ще мало | не чіпати кілька днів |
| Активне, показів майже немає | вузька аудиторія або низька ставка | розширити аудиторію або підняти бюджет |
| Покази є, дій немає | проблема не в показі, а в креативі чи сайті | перевіряти оголошення й сторінку, не аудиторію |
Рядок «покази є, дій немає» — найпідступніший: реклама працює, а винним призначають таргетинг, хоча ламається вже після кліку.
Найважливіше тут — не сплутати рядки «показів майже немає» і «покази є, дій немає». Це протилежні діагнози. У першому випадку проблема виникає ще до кліку: система не знаходить, кому показати. У другому — після кліку: показали, але оголошення чи сайт не переконали. Сплутати їх означає лікувати не той бік воронки.
Скільки часу — це ще норма, а не поломка
За довідкою платформи більшість оголошень перевіряються протягом доби, хоча інколи довше. А фаза навчання завершується приблизно після п'ятдесяти результатів за тиждень — на практиці це кілька днів, якщо аудиторія й бюджет достатні. Якщо ваша кампанія існує менше цього часу, «не працює» найчастіше означає «ще не встигла».
Звідси головне правило терпіння: не робіть суттєвих правок частіше, ніж раз на кілька днів. Кожна зміна бюджету чи аудиторії перезапускає навчання, і кампанія, яку «оптимізують» щодня, ніколи з нього не виходить.
Окремий випадок: немає навіть кнопки запуску
Буває, що реклама не запускається, бо запускати нема звідки: у профілі відсутня опція просування або система пише, що немає доступу до рекламного акаунта. Це не про налаштування кампанії, а про сам акаунт — його тип, роль користувача або обмеження. Тут правки в кампанії не допоможуть узагалі.
Якщо ж акаунт саме обмежено або заблоковано, це окрема історія з власною процедурою — про неї в матеріалі про блокування рекламного кабінету Facebook.
З чого почати
Пройдіть чотири кроки згори по черзі й зупиніться на першому, що не в нормі, — далі шукати не треба, причина вже знайдена. Найчастіше вона виявляється на статусі або в колонці доставки, а не в тонких налаштуваннях.
Найважливіший вузол діагностики — колонка доставки: саме вона відрізняє «показів майже немає» від «покази є, а дій немає». У першому випадку система ще не знайшла, кому показувати; у другому реклама відпрацювала, а зупинка сталася вже після кліку — в оголошенні чи на сайті, тобто не в самій рекламі. Тому висновок про поломку варто робити тільки після того, як прочитано цей стовпчик, а не навпаки.