Самая распространённая строка в отчёте по каналам — «прямые заходы», и почти всегда она самая большая. В большинстве аккаунтов это не канал, а склад неизвестного: всё, для чего система не смогла определить источник.
Исправляется это не в аналитике, а в ссылках.
Что вообще происходит при переходе
- Вы дописываете параметрыК адресу добавляется хвост из source, medium и campaign. Для посетителя страница та же.
- Человек переходитБраузер открывает адрес вместе с хвостом. Именно здесь аналитика и читает подпись.
- Сайт может срезать хвостРедирект с http на https, со старого адреса на новый или со слешем на конце часто теряет параметры.
- Визит попадает в строкуЕсли подпись уцелела — в свой канал. Если нет — в «прямые заходы», вместе с остальным неизвестным.
Третий шаг стоит проверить первым. Откройте собственную рекламную ссылку и посмотрите на адресную строку после загрузки страницы: если параметров там уже нет, никакие правила именования не помогут.
Две ошибки, которые портят отчёт сильнее всего
Разные написания одного канала. Facebook, facebook и FB — это три разных источника в отчёте. Система сравнивает строки, а не значения, и не знает, что вы имели в виду одно и то же. Один канал распадается на три строки, каждая выглядит маленькой, и ни одна не показывает реальной картины.
Метка не там, где нужно. Параметры ставят на ссылки, ведущие на сайт извне. Метка на внутреннем переходе внутри сайта не добавляет информации, зато разрывает сессию надвое: система видит новый вход с новым источником, и один человек считается как два.
Договорённость, которую стоит записать один раз
| Параметр | Что туда пишут | Пример |
|---|---|---|
| source | конкретная площадка | google, facebook, telegram |
| medium | тип трафика | cpc, email, social, banner |
| campaign | название кампании или акции | black-friday-2026 |
| content | разные объявления в одной кампании | video-a, static-b |
| term | ключевое слово (обычно не нужен) | kupit-divan |
Всё строчными буквами, слова через дефис, никаких пробелов и кириллицы. Пробел в ссылке превращается в %20 и делает из одной кампании две.
Правило, которое экономит больше всего времени: у medium ограниченный список значений, и его надо зафиксировать. В рекламе с оплатой за клик это cpc, в рассылке — email, в постах — social. Как только кто-то напишет ppc вместо cpc, отчёт разделится, и сводить его придётся руками.
Чего метки не делают
Здесь полезно знать границу, потому что на UTM часто перекладывают больше, чем они умеют.
Метка отвечает
- с какой площадки пришёл визит
- какая кампания его привела
- какое объявление сработало
- как разделить трафик с одной платформы
То есть всё, что вы сами записали в ссылку перед публикацией.
Метка не отвечает
- была ли покупка
- сколько стоила заявка
- что человек делал на сайте
- кто он такой
Это уже настройка конверсий — отдельная работа, и без неё метки описывают только вход.
Список «метка не отвечает» — причина, почему «мы проставили UTM» и «мы видим, что работает» не одно и то же. Метка доводит визит до двери; дальше нужны события, и как их ставить, разобрано в материале про настройку GA4.
Отдельный случай: реклама в Google
Для кампаний Google Ads ставить метки руками обычно не нужно — есть автоматическая пометка переходов, и она передаёт больше, чем помещается в пять параметров: тип кампании, устройство, точный запрос.
Проблема возникает, когда работает и она, и метки одновременно: две подписи на одном переходе, и система выбирает одну. Поэтому в пределах одного аккаунта стоит иметь что-то одно.
С чего начать
Откройте отчёт по источникам за последние 30 дней и посмотрите на две строки: размер «прямых заходов» и количество написаний каждого канала. Если facebook и Facebook там оба — вы только что нашли, почему цифры не сходятся.
Дальше проверьте, переживают ли ваши ссылки редиректы на сайте. Остальные проверки аналитики собраны в чек-листе аналитики, а если нужно, чтобы это настроил кто-то рядом, — посмотрите, как мы работаем с аналитикой.